OSB丸形ウォールミラー(80) (ブラウン/茶) 直径80cm 鏡/スリム/高級感/ヴィンテージ/ブルックリン/飛散防止加工/壁掛け/オシャレ/北欧風/オーバル/日本製/完成品/NK-15：DECO MAISON

子供がサッカーをしているので購入しました。とても履き心地が良いと喜んでくれました。
今日チームでの3時間の練習が終わって、靴が変わったりようだと言ってました。ありがとうございました。

北海道在住で追加運賃まで払って、着いた荷物は乱箱、緩衝材がかたより、擦過傷がついた状態。
発泡が飛び散り家がゴミだらけ。
たまたまなのかと思い、事実を伝えて交換のお願いをしました。
初期対応は早く、丁寧で良かったと思ってましたが、実際の対応は雑でメールの返信が丁寧なだけ。
12日以降の配達が10日に届き、その際に不良商品の引き取りがあるとのことでしたが、運送会社でなにも聞いていないとのことで、引き取りもなく、大きい荷物を子供部屋に本日20日まで10日間置いていました。
再度引き取りの依頼をして、引き取り業者さんより、引き取り日時の連絡があるとの事でしたが、先程、晩御飯中にいきなり引き取りにきました。
連絡なしで突然です。
引き取り業者さんに確認をした所、連絡のことは聞いていなかったとのことで、丁寧に謝罪を頂き良いドライバーの方でした。
初めは、配送のトラブルで傷があったり、引き取りミスがあったと思いましたが、こちらのお店の対応や連絡不足なんだと思います。
クレームの初動が早く手慣れており、相当クレーム慣れしている印象を受けました。
それほどクレームが多いのでしょうか？
そもそも商品が重すぎて、緩衝材があまり機能しておらず多少の傷があります。
せっかくの入学に合わせて買ったものが最後まで台無しでした。
安いからと言えばそれまでですが、根本を解決して配送していただければと思います。